Adkomst og mottak
Resepsjoner og ekspedisjoner
Det er mange pasienter som skal til daglig strålebehandling, så adkomst og mottaksarealer bør dimensjoneres for god flyt. Resepsjoner og ekspedisjoner må være lett tilgjengelige, med universell utforming og være godt skiltet. Det er viktig at pasientens konfidensialitet ivaretas. I stråleterapienheter er det noen områder som gir utfordringer for personvernet og dette er ventesoner i nærheten av ekspedisjoner, felleskontorer og manøverrom.
Resepsjoner og ekspedisjoner er også en arbeidsplass der det skal utføres konsentrasjonsarbeid. Dette må det tilrettelegges for, og lydmaskering i arealene kan vurderes. Det anbefales at det er god oversikt fra resepsjon til pasienter som sitter i ventearealene.
For å effektivisere mottak av pasienter, bør det vurderes digitale løsninger der pasient registrerer sin ankomst, slik at stråleterapeutene kan se at vedkommende er kommet. Dette planlegges ved det nye sykehuset i Stavanger og det er også tatt i bruk ved de nybygde Clatterbridge Cancer Center i Liverpool. Det er viktig å velge løsninger som ivaretar pasientenes personvern.
Ventearealer til stråleterapienheten
I ventearealet for stråleterapi vil det være pasienter som skal til oppstartsamtale, til CT eller begynne/er i gang med behandlingsforløpet. Pasientene har ofte med seg pårørende, og disse blir sittende i ventearealet til pasientbehandlingen er ferdig. Noen pasienter vil komme i rullestol og dette krever god gulvplass. For pasienter som ankommer i seng må det være en dedikert ventesone utstyrt med pasientsignal og sykeromskanal i tillegg til mulighet for skjerming av pasienten.
Ventearealet plasseres i nærhet av resepsjon og behandlingsrom. Ventearealer kan eventuelt sambrukes med nærliggende avdelinger slik som kreftpoliklinikk, men det anbefales ikke å dele venterom med generelle avdelinger slik som røntgen, mammografi osv. Ved store gangavstander i enheten, bør det planlegges desentrale ventesoner i arealet. Disse bør ikke plasseres for nært manøverrom, for å ivareta konfidensialitet.
Pasientene kan, pga. pågående behandling, ha nedsatt immunforsvar og det bør tilrettelegges for at pasientene ikke trenger å sitte for tett. Her er stoler å foretrekke fremfor sofaer og møblene må være lett rengjørbare.
Det må være enkel adgang til toaletter og det bør vurderes ventesone for barn. Enkelte strålebehandlingsenheter har avsatt areal til frivillige organisasjoner som driver med informasjon og servering til pasienter og det bør vurderes om det skal avsettes areal til dette.
Ved dimensjonering av venteareal er det flere forhold som må vurderes:
- Antall pasienter som skal oppholde seg, medregnet ledsagere som pårørende og tolk
- Hvor åpent eller skjermet skal arealet være?
- Gulvplass til større rullestoler
- Egnet sone for pasienter i seng
- Trengs egne soner for pasienter med smitte eller nedsatt immunforsvar?
- Vurdere behov for vask og vanndispensere
Utforming
Studier viser at utforming og arkitektur av ventearealene har betydning for pasienttilfredshet og kvalitet på tjenestene. Faktorer som lys, lyd, utsikt, innredning, godt renhold og ventilasjon, samt informasjon om ventetid kan påvirke pasientens opplevelse av stress. En studie fra ChalmersLOKALER FÖR ÖPPENVÅRD - kunskapsunderlag vid planering av vårdcentraler och mottagningar. Program för teknisk standardhttps://www.ptsforum.se/media/1112/rapport-lokaler-foer-oeppenvaard-aar-2016.pdf viser at ventetiden i attraktive venterom oppleves kortere.
