Erfaringskunnskap fra befaringer og intervjuer i ulike akuttmottak er en viktig kilde til innsikt om drift, organisering og fysiske løsninger. Den gir bedre forståelse av hvordan ulike modeller fungerer i praksis for pasienter og ansatte, og hvilke forhold som påvirker pasientflyt, arbeidsmiljø og kvalitet. Slik kunnskap styrker beslutningsgrunnlaget i planleggingen og utformingen av fremtidige akuttmottak.
I de påfølgende delkapitlene drøftes utvalgte temaer basert på innspill fra ulike sykehus og vurderinger gjort av Sykehusbygg HF. Formålet er å vise sammenhengen mellom erfaringer, identifiserte behov og anbefalte prinsipper for planlegging.