Administrativt, fagansvarlig og merkantilt personale

Effektiv drift og logistikk for poliklinikk- og dagområder er en kompleks oppgave og involverer arbeidsplaner for de ulike faggrupper, ansvar for faglig oppdatering, styring av rom, pasientstrømmer, vareflyt m.m. Administrasjon og ledelse av slike enheter krever tett oppfølging og tilstedeværelse. Kontorer til stedlig ledelse bør ligge i avdelingen eller helt tett inn til.

I takt med økende spesialisering og krav til kompetanseheving av ansatte, må det ofte være en eller flere fagansvarlige sykepleiere i enhetene. Det kan være glidende overganger i oppgaver mellom leder og fagansvarlig. Kontorplass til fagansvarlige bør ligge nært enheten og leder.

Helsesekretærer/sekretærer er stor betydning for å kunne ha en effektiv drift og logistikk. De bemanner resepsjoner og ekspedisjoner og har en sentral rolle med å planlegge og styre pasientstrømmer. I Nasjonal Helse- og sykehusplan 2020–2023 kjennetegnes gode forbedringsprosjekter i poliklinikker blant annet ved at merkantile funksjoner styrkes. Foruten bedre planlegging av pasientstrømmer frigir helsesekretærer/ sekretærer andre faggruppers tid til pasientrettet arbeid.

Plassering av kontorer til helsesekretærer /sekretærer gjøres ulikt ved sykehusene og enhetene. Mange har kontorer i poliklinikken eller dagområdet og andre har valgt desentrale kontorer i sykehuset eller på annen lokasjon. For å ivareta samarbeid og god arbeidsflyt, må plasseringen og arbeidsoppgaver for merkantilt personale vurderes ved planlegging av nye sykehus, rehabilitering eller ved ompakking av funksjoner. Dette er forhold som kommer frem i flere evalueringer av sykehus.