Omtalte standardrom
Pårørenderom har en sentral funksjon i å ivareta behovet for trygghet, støtte og informasjon i akutte og belastende situasjoner. Når kritisk syke eller skadde pasienter tas imot, må pårørende ofte skjermes fra behandlingssituasjonen. De bør da ha tilgang til et eget rom med rolige omgivelser, skjermet fra øvrige pasient- og venterom. Dette legger til rette for privatliv, refleksjon og nødvendig ro ved sterke påkjenninger.
Rommet bør også kunne brukes til samtaler mellom helsepersonell og pårørende, slik at sensitive beskjeder formidles skjermet og verdig. Erfaringer viser at slik tilrettelegging styrker tillit, kommunikasjon og opplevelsen av å bli ivaretatt. I enkelte situasjoner, som ved gjengrelaterte hendelser, kan behovet for flere separate pårørenderom være aktuelt for å forebygge konflikter.
Anbefalinger pårørende-/samtalerom
Plassering
Rommet bør ligge i nær tilknytning til akuttmottaket, være lett tilgjengelig og tydelig merket. Rommets beliggenhet bør være slik at det ikke utsettes for gjennomgangstrafikk, og at det gir den nødvendige roen for vanskelige samtaler.
Størrelse
Det må ha tilstrekkelig størrelse og utforming til å møte ulike behov: enten man ønsker å trekke seg tilbake og være i fred, samle nærmeste familie, få samtale med helsepersonell, eller kontakte andre for støtte.
Innredning
Estetisk og funksjonell innredning for trygghet. Evt. mulighet for enkel bevertning og tilgang på telefon eller annen kommunikasjon er viktige kvaliteter.
