Ekspedisjon bør være plassert nær inngang, med god oversikt over venteareal og inngang(er). Adkomst og mottaksarealer bør dimensjoneres for god flyt.
Ekspedisjoner må være lett tilgjengelige, med universell utforming og være godt skiltet. Arbeidsplass i ekspedisjon må ha universell utforming, slik at personalet bak skranken kan kommunisere med sittende og stående pasienter.
Utformingen må være slik at personvern ivaretas for både personal og pasient, skjerming mot undersøkelsesrom korridor/fellesarealer med hensyn på konfidensialitet. I planløsningen må dette vektes mot behovet for oversikt over de som venter mht. ivaretakelse av pasientsikkerhet.
Utforming av ekspedisjonene bør være åpne og imøtekommende, og samtidig ivareta konfidensialitet og konsentrasjonsarbeid. Lydmaskering i arealene kan vurderes.
Ekspedisjonen kan utformes som en åpen og en lukket del, en fremre del med skranke og arbeidsplass(er), og indre del med arbeidsplass(er). Det skal være mulig for den i skranken å kommunisere med de som sitter i indre del.
Arealet og spesifikasjoner tilpasses antall arbeidsplasser og type arbeidsoppgaver som skal utføres i ekspedisjonen i det enkelte prosjekt.
For å effektivisere mottak av pasienter, bør det vurderes digitale løsninger for selvinnsjekk, der pasient registrerer sin ankomst. Det er viktig å velge løsninger som ivaretar pasientenes personvern.